Comment suivre mon colis ?

Pour connaître le statut de votre commande

Rendez-vous dans votre compte client
Cliquez sur la rubrique « Historique de vos commandes »

A. Si le statut de votre commande est "commande en préparation"

Cela signifie qu'elle sera expédiée très prochainement. Dès lors, un mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé et un suivi de colis sera disponible.

Si vous avez une question à poser concernant votre livraison avant d'obtenir un suivi de colis, voici la démarche :

Connectez-vous à votre compte client avec votre adresse mail et votre mot de passe.

Vous trouverez dans “Historique de vos commandes”, la rubrique "Détails".

Rédigez votre message et cliquez sur "Envoyer" pour que votre message nous soit adressé.

B. Si le statut de votre commande est "commande expédiée"

Cela signifie que votre colis est déjà en cours d'acheminement. Un mail vous a été envoyé, le jour de l’expédition, afin de vous communiquer votre suivi de colis.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande par le biais de votre compte client.

Voici la démarche :

Connectez-vous à votre compte client avec votre adresse mail et votre mot de passe.

Vous trouverez dans “Historique de vos commandes”, la rubrique "Détails".
Vous trouverez à votre disposition votre suivi de colis.

Si vous avez besoin d’assistance ou si vous rencontrez une anomalie dans l'acheminement de votre commande, n’hésitez pas à demander de l’aide! Soit dans la rubrique contactez-nous ou par téléphone : 04.68.82.20.04