Vous vous sentez désemparé(e) et ne savez pas comment vous y prendre pour retourner votre commande ? Rien de plus simple !
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° J’ai changé d’avis, je ne veux plus mon produit (rétractation)
° J’ai reçu un produit défectueux / cassé
° J’ai reçu une commande non conforme
° J’ai reçu une commande incomplète
° Vous voulez faire jouer la garantie ?
Besoin d’aide pour clarifier tous ces termes ?
° Rétractation (changement d’avis) : vous avez changé d’avis après avoir reçu votre produit et souhaitez le renvoyer au marchand.
° Défectueux / cassé : votre produit comporte un défaut visible à l’oeil nu et constatable lors de la livraison
° Non conforme : le produit livré ne correspond pas au produit présenté sur notre site (différences de caractéristiques techniques, coloris, fonctionnement).
° Incomplet : il manque une ou plusieurs pièces de votre produit et / ou un produit à votre commande.
° Garantie : un problème qui survient dans les 2 ans après livraison dans le cadre de l’utilisation normale de votre produit peut être couvert.