Nous sommes navrés d’apprendre que votre produit est défectueux / cassé, veuillez nous en excuser.
Afin de procéder à un échange ou à un remboursement, il faut que vous fassiez une demande de retour.
Vous devez joindre à votre message une photo pour preuve du défaut constaté.
Voici la démarche :
° Connectez-vous sur votre compte client avec votre adresse mail et votre mot de passe.
° Vous trouverez dans “Historique de vos commandes”, la rubrique "Détails"
° Rédigez votre message de façon très explicite pour faciliter le traitement de votre demande.
° Si vous devez nous faire parvenir des photos, utilisez le formulaire de contact.
Nous reviendrons vers vous par retour de mail sous 48h ouvrées.