Je souhaite retourner mon produit

Vous vous sentez désemparé(e) et ne savez pas comment vous y prendre pour retourner votre commande ? Rien de plus simple !

Quelle est la raison de votre retour ?

      ° J’ai changé d’avis, je ne veux plus mon produit (rétractation)
      ° J’ai reçu un produit défectueux / cassé
      ° J’ai reçu une commande non conforme
      ° J’ai reçu une commande incomplète
      ° Vous voulez faire jouer la garantie ?

Besoin d’aide pour clarifier tous ces termes ?

      ° Rétractation (changement d’avis) : vous avez changé d’avis après avoir reçu votre produit et souhaitez le renvoyer au marchand.
      ° Défectueux / cassé : votre produit comporte un défaut visible à l’oeil nu et constatable lors de la livraison
      ° Non conforme : le produit livré ne correspond pas au produit présenté sur notre site (différences de caractéristiques techniques, coloris, fonctionnement).
      ° Incomplet : il manque une ou plusieurs pièces de votre produit et / ou un produit à votre commande.
      ° Garantie : un problème qui survient dans les 2 ans après livraison dans le cadre de l’utilisation normale de votre produit peut être couvert.